KLIENCI INDYWIDUALNI

Regulamin świadczenia usług

Regulamin z 18 października 2026 r. · Zlecenia prywatne

1. Usługodawca i zakres

Usługodawcą jest Vadym Rekel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą VADYM REKEL, NIP 6793053128, wpisaną do CEIDG. Adres do kontaktu, reklamacji i oświadczeń: ul. Kielecka 2/53, 31-526 Kraków; e-mail: ; tel. 735 753 383.

Regulamin określa podstawowe zasady odpłatnych analiz informatycznych, odzyskiwania danych i ekspertyz zamawianych prywatnie. Nie reguluje powołania biegłego ani wynagrodzenia w zleceniu organu procesowego. Opinia prywatna nie staje się przez samo jej sporządzenie opinią biegłego powołanego w danym postępowaniu.

2. Zapytanie i zawarcie umowy

Przeglądanie witryny jest bezpłatne. Formularz jedynie przygotowuje e-mail; jego użycie nie zawiera odpłatnej umowy. Do korzystania wystarcza aktualna przeglądarka, połączenie z internetem, a do funkcji formularza — JavaScript i skonfigurowana poczta. Kontakt telefoniczny pozostaje dostępny niezależnie od formularza. Nie należy przesyłać treści bezprawnych.

Przed przyjęciem zlecenia strony ustalają materiał, pytania, zakres czynności, postać wyniku, termin, pełną cenę brutto lub sposób jej obliczenia, koszty dodatkowe, płatność i sposób przekazania urządzeń. Rozszerzenie zakresu lub dodatkowe opłaty wymagają uprzedniego uzgodnienia. Umowa powstaje po akceptacji indywidualnych warunków przez klienta i potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez usługodawcę. Potwierdzenie i regulamin przekazywane są na trwałym nośniku, np. w e-mailu, przed rozpoczęciem prac.

3. Materiał, realizacja i poufność

Klient przekazuje materiał, którym jest uprawniony dysponować w celu uzgodnionej analizy, oraz znane informacje o jego stanie i pochodzeniu. Posiadanie urządzenia nie zawsze uprawnia do dostępu do wszystkich znajdujących się w nim danych. W razie wątpliwości co do legalności lub bezpieczeństwa czynności zlecenie wymaga wyjaśnienia albo nie zostaje przyjęte.

Sposób transportu, zabezpieczenia, odbioru i zwrotu urządzeń jest uzgadniany indywidualnie. Protokół przekazania powinien identyfikować materiał i jego stan. Nie należy samodzielnie uruchamiać napraw ani modyfikować danych przed uzgodnieniem sposobu postępowania.

Usługodawca wykonuje uzgodnione czynności z należytą starannością i dokumentuje wynik oraz ograniczenia. Możliwość odzyskania danych zależy m.in. od stanu nośnika, szyfrowania i nadpisania. Brak odzyskania określonych danych nie przesądza sam w sobie o wadliwym wykonaniu, ale nie wyłącza odpowiedzialności za nienależyte wykonanie umowy. Nie gwarantuje się wyniku postępowania sądowego. Nie uzgadnia się z góry oczekiwanej treści ustaleń.

Informacje otrzymane w związku ze zleceniem traktowane są poufnie, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa. Zasady ochrony danych opisuje informacja RODO. Termin usunięcia kopii roboczych i sposób przekazania wyniku ustala się przed przyjęciem materiału.

4. Cena i termin

Warunki indywidualne określają wynagrodzenie za czynności, nie tylko za skuteczne odzyskanie plików, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Ewentualna odpłatna diagnoza wymaga wcześniejszej akceptacji ceny. Klient otrzymuje informację o przeszkodach i proponowanej zmianie terminu; zmiana istotnych warunków wymaga uzgodnienia. Płatność następuje w terminie i sposób określony w potwierdzeniu zlecenia.

5. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Przy umowie zawartej na odległość lub poza lokalem konsument może co do zasady odstąpić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy o usługę. W ustawowych przypadkach nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub wycieczki termin wynosi 30 dni. Przy umowie zawartej w kancelarii takie prawo nie powstaje wyłącznie z faktu zawarcia umowy. Zasady terminów objaśnia UOKiK.

Aby rozpocząć usługę przed upływem terminu odstąpienia, potrzebne jest wyraźne żądanie klienta, utrwalone w potwierdzeniu. Samo zaakceptowanie regulaminu nie stanowi takiego żądania. Jeżeli po prawidłowym rozpoczęciu usługi konsument odstąpi, rozliczenie obejmuje proporcjonalną część rzeczywiście wykonanego świadczenia zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem art. 36. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko po spełnieniu warunków art. 38 ust. 1 pkt 1, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa. Wyjaśnienia UOKiK dotyczące usług.

Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą na adres z pkt 1. Wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu; użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Zwrot należnych płatności następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że klient bez dodatkowych kosztów zgodzi się na inny.

Przykład oświadczenia: „Niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej [opis usługi], zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, adres klienta, data. Podpis — wyłącznie przy oświadczeniu papierowym”. Adresat: Vadym Rekel, ul. Kielecka 2/53, 31-526 Kraków; adres e-mail podany w pkt 1.

6. Reklamacje i spory

Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie, wskazując zlecenie, zastrzeżenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Załączniki są pomocne, ale ich brak nie odbiera prawa do reklamacji. Odpowiedź na reklamację konsumenta jest udzielana na papierze lub innym trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień ani odpowiedzialności usługodawcy. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o polubownym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji usługodawca przekazuje wymagane prawem stanowisko o udziale w postępowaniu pozasądowym. Właściwość sądu wynika z przepisów prawa.

7. Postanowienia końcowe

Do zlecenia stosuje się wersję regulaminu przekazaną przy zawarciu umowy; późniejsze zmiany witryny nie zmieniają już zawartych umów. Ochrona ustawowa obejmuje także osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą w zakresie przewidzianym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Indywidualne uzgodnienia nie mogą pozbawiać klienta praw bezwzględnie obowiązujących.

Podstawa: ustawa o prawach konsumenta — art. 7a, 7aa, 12, 21, 27–32, 35–36 i 38; UOKiK — obowiązki informacyjne.

Generator zgłoszenia PDF

Generator tworzy w przeglądarce wstępne zgłoszenie. Nie jest ono umową przedwstępną ani wiążącym zamówieniem odpłatnej usługi. Podpis i wysłanie dokumentu nie wyznaczają ceny, nie oznaczają przyjęcia przez usługodawcę i nie stanowią żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Zawarcie umowy następuje po uzgodnieniu wszystkich warunków, przekazaniu wymaganego urządzenia lub materiału i wyraźnym potwierdzeniu przyjęcia przez usługodawcę. Sam odbiór urządzenia nie jest taką akceptacją. Do pobrania pliku potrzebna jest przeglądarka z JavaScript i możliwością zapisu PDF; dane nie są przesyłane przez generator.